Cómo cerrar o eliminar tu cuenta en Stake y en 1Win

Retira tu saldo, elige entre cierre, pausa o autoexclusión y pídelo por escrito al soporte. Así se hace en Stake y en 1Win.

Por Alejandra SuárezActualizado el 4 min de lectura
Cómo cerrar o eliminar tu cuenta en Stake y en 1Win

Respuesta rápida

Ni Stake ni 1Win tienen un botón de «borrar cuenta» que elimine todos tus datos al instante: el cierre se pide al soporte (chat o correo) o se activa como autoexclusión en la configuración de juego responsable. Antes, retira tu saldo y descarga tu historial.

Si cierras porque el juego se te está yendo de las manos, elige la autoexclusión y no un simple cierre: según la política de Stake, una autoexclusión indefinida no se reactiva automáticamente y las cuentas nuevas que abras durante la exclusión se cierran (Stake.com, consultado el 21/10/2026).

Actualizado: 21/10/2026

Cerrar, pausar o autoexcluirse: qué elegir

OpciónQué haceCuándo usarla
Cierre de cuentaDesactiva la cuenta a petición tuya. El casino conserva los datos que la ley le obliga a guardar (por ejemplo, para prevenir el lavado de dinero).Ya no quieres usar ese casino, sin un problema con el juego.
Pausa o «enfriamiento»Bloquea el acceso durante días o semanas y se reactiva sola.Quieres un descanso corto.
AutoexclusiónBloqueo de meses, años o indefinido. No se puede revertir antes de tiempo.Sientes que pierdes el control. Combínala con la autoexclusión oficial de tu país.

Una petición de «borrar todos mis datos» no siempre se puede cumplir del todo: los operadores con licencia deben conservar registros de identificación y transacciones durante años por las normas contra el lavado de dinero (en Argentina, por ejemplo, la Resolución UIF 194/2023 alcanza también al juego en línea: Yogonet, 01/12/2023).

Cómo cerrar o autoexcluirte en Stake

  1. Retira tu saldo y espera a que el retiro se complete. Los fondos y premios apostados durante una autoexclusión se pierden según su política (Stake.com, consultado el 21/10/2026).
  2. Descarga o captura tu historial de depósitos y retiros si lo necesitas para tu contabilidad.
  3. Pide el cierre o la autoexclusión al soporte por el chat en vivo de la web, indicando si quieres un cierre, una exclusión temporal o una indefinida. Pide confirmación por escrito.
  4. No abras cuentas nuevas durante la exclusión: Stake indica que las cerrará en cuanto las detecte (Stake.com, consultado el 21/10/2026).

Si juegas en Stake Colombia (stake.com.co), es una sociedad colombiana distinta con su propia página de juego responsable, que ofrece autoexclusión desde la cuenta (Stake Colombia, consultado el 21/10/2026). En México, Stake opera en stake.mx desde mayo de 2026 (SBC Américas, 04/05/2026).

Cómo cerrar o autoexcluirte en 1Win

No pudimos leer las condiciones oficiales de 1Win desde nuestra ubicación el 21/10/2026, así que describimos el procedimiento general que aplican los casinos con licencia de Curaçao:

  1. Retira el saldo y comprueba que no tengas apuestas abiertas ni bonos activos: el saldo de bono suele perderse al cerrar.
  2. Escribe al soporte (chat de la web o correo de soporte que figura en la página de contacto de 1Win) desde el correo con el que te registraste. Pide expresamente «cierre definitivo de la cuenta» o «autoexclusión por X meses».
  3. Pide confirmación por escrito y guárdala.
  4. Desinstala la app y date de baja de los correos y SMS promocionales.

Ten en cuenta que 1Win no tiene licencia local en ninguno de los países que cubrimos y que Coljuegos (Colombia) bloqueó cientos de sus dominios en 2025 (SoloAzar, 02/2025). Si no te responden, no tienes un regulador local al que acudir (ver el casino no me paga).

Después de cerrar: bloquea el resto

  • Inscríbete en el registro de autoexclusión de tu país o provincia: bloquea a todos los operadores con licencia, no solo a uno. Te explicamos cómo en autoexclusión por país.
  • Instala un bloqueador de sitios de apuestas en tu teléfono y ordenador.
  • Pide a tu banco o billetera que bloquee pagos a sitios de juego, si lo ofrece.

Preguntas frecuentes

¿Puedo borrar mi cuenta de Stake yo mismo?

No hay un botón de borrado inmediato: se solicita al soporte o se activa como autoexclusión. Antes, retira tu saldo.

¿Qué pasa con mi saldo si me autoexcluyo?

Retíralo antes. Según la política de Stake, las apuestas y fondos de promoción hechos durante la exclusión se pierden y no se pueden restituir (Stake.com, consultado el 21/10/2026).

¿Puedo volver a abrir la cuenta después?

Un cierre simple, normalmente sí, a petición. Una autoexclusión indefinida en Stake no se reactiva automáticamente y queda sujeta a revisión interna (Stake.com, consultado el 21/10/2026).

¿El casino borra todos mis datos al cerrar la cuenta?

No del todo: las normas contra el lavado de dinero obligan a los operadores a conservar registros de identificación y transacciones durante un tiempo.

Cómo elaboramos esta guía

  • Fuentes: leyes, registros y comunicados oficiales de los reguladores (DGOJ, LOTBA, IPLyC, Coljuegos, MINCETUR, SEGOB, Subtel, SCJ) y las condiciones publicadas por los propios operadores, consultados entre el 20 y el 21/10/2026. Cuando solo hay prensa sectorial o guías de terceros, lo decimos.
  • Sin enlaces de afiliado: esta guía no contiene botones a casinos y ningún operador ha pagado por aparecer en ella.
  • No es asesoramiento legal: las normas cambian a menudo. Para un caso concreto, consulta al regulador de tu país o a un abogado.
  • Revisión: revisamos esta guía cada tres meses o cuando cambia una norma. Si ves un dato desactualizado, escríbenos desde contacto.

Más detalles en cómo evaluamos.

+18 · Juega con responsabilidad. Los juegos de casino tienen ventaja de la casa: a largo plazo, el jugador pierde. Apuesta solo dinero que puedas perder, no intentes recuperar pérdidas y usa límites de depósito o la autoexclusión si lo necesitas. EL JUGAR COMPULSIVAMENTE ES PERJUDICIAL PARA LA SALUD.

Ayuda gratuita: Argentina 0800-444-4000 (Prov. de Buenos Aires) y 141 (Sedronar) · Chile 600 360 7777 · Colombia 106 (Bogotá) · España 900 200 225 (FEJAR) · México 800 911 2000 · Perú 113, opción 5. Más recursos en juego responsable.

Lee también: Autoexclusión por país · El casino no me paga el retiro · ¿Es legal Stake en tu país?

Fuentes

  1. Stake.com: «Self-Exclusion Policy», consultado el 21/10/2026.
  2. Yogonet: «Argentina: entra en vigencia una nueva normativa que busca prevenir y reportar casos de LA/FT en los juegos de azar (Resolución UIF 194/2023)», 01/12/2023.
  3. Stake Colombia: «Juego responsable», consultado el 21/10/2026.
  4. SBC Américas: «Stake launches authorized Mexico site», 04/05/2026.
  5. SoloAzar: «Coljuegos intensifica acciones para bloquear sitios ilegales de 1Win, 1xBet y Pinnacle», 02/2025.
Historial de cambios
  • 21/10/2026: Publicación.

Alejandra Suárez

Seudónimo del equipo editorial

Firma del equipo editorial de Ruleta Caliente. Quiénes somos y cómo trabajamos, en «Sobre nosotros».

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